Reklamacje
Dbamy o jakość naszych produktów i jasne zasady współpracy. W przypadku stwierdzenia wady przedstawiamy poniżej sposób zgłaszania reklamacji oraz informacje dotyczące procesu jej rozpatrywania
Zgłoszenie reklamacji
Reklamacje dotyczące produktów należy zgłaszać pisemnie przed ich montażem lub niezwłocznie po ujawnieniu wady na firmowy adres e-mail: matimar-2@o2.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- dane kontaktowe,
- opis wady,
- dokument zakupu,
- zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni, a w przypadku konieczności wykonania ekspertyzy – w terminie wydłużonym.
Producent nie ponosi kosztów demontażu ani ponownego montażu produktów zamontowanych pomimo stwierdzonych wad.